Operation DX / BPR
人手の仕事を、
AIにつないで軽くする。
受付・予約・問診・会計・レセコン入力…クリニックの業務は、いまも多くを人の手で回しています。MTMは、これらをAIエージェントと既存システムにつなぎ、ムダのないシームレスな院内体制へ再設計します。
Concept
院内の業務を、AIでつなぐ。
あちこちで発生する人手の作業を、AIエージェントと既存システムに集約。スタッフは「人にしかできない仕事」に集中できます。
▲ クリニック業務 × AI連携のイメージ。受付・予約・問診・会計などを、AIと既存システム（電子カルテ・予約・レセコン等）につないでシームレスに。
Before / After
「人がやっていること」を、AIに。
| 業務 | これまで（人手） | AI連携後 |
|---|---|---|
| 予約受付 | 電話で対応し、予約表に手入力 | AIが24時間自動受付し、予約システムへ自動登録 |
| 問診 | 紙・口頭で聞き取り、カルテへ転記 | AI問診で来院前に回答→電子カルテへ自動反映 |
| 受付・呼び出し | スタッフが都度受付・名前で呼び出し | 自動受付・自動呼び出しで待合をスムーズに |
| 電話・問い合わせ | その都度スタッフが応対 | AIが一次対応し、必要な要件だけスタッフへ取次 |
| レセコン入力 | 会計内容を手入力 | 入力支援・自動チェックでミスと手間を削減 |
| 会計 | 窓口で会計対応 | 自動精算機・キャッシュレスと連携 |
※ 導入する範囲・ツールは、クリニックの規模と既存システムに合わせてご提案します。
Problems
こんなお悩み、ありませんか？
電話対応に追われ、受付の手が止まる。
予約の調整・変更に時間がかかる。
問診や記録の手入力が大きな負担。
会計・レセコン入力でミスや待ちが出る。
システムが乱立し、連携できていない。
何から手をつければいいか分からない。
Features
AI × 既存システムで、シームレスに。
AI予約・電話の一次対応
24時間の自動予約受付と電話の一次対応で、受付の負担を減らします。
AI問診
来院前の問診をAIが取得し、カルテへ自動連携。記入と転記をなくします。
自動受付・呼び出し
受付から呼び出しまでを自動化し、待合の混雑と手間を解消します。
レセコン・入力支援
会計・レセプト入力を支援し、自動チェックでミスと残業を削減します。
既存システム連携
電子カルテ・予約・問診・レセコンを横断してデータをつなぎます。
業務の可視化・再設計（BPR）
まず業務を可視化し、AI化すべき所を見極めて再設計します。
What's included
支援に含まれるもの。
- 現状業務のヒアリング・可視化
- 業務フロー図の作成
- AI化・自動化の対象選定
- ツール／システムの選定支援
- 既存システムとの連携設計
- 導入・運用定着のサポート
Flow
進め方。
可視化
現場の業務を洗い出し、人手の作業を見える化します。
設計
AI化する業務を見極め、既存システムとの連携を設計します。
導入
AIツールを選定・設定し、小さく試します。
連携
電子カルテ・予約・会計などとつなぎ、シームレスに。
定着
効果を見ながら運用を改善し、現場に根づかせます。